勞保網向客戶保證，除非另有說明，自購買日后一百八十（180）天內，在正常使用的情況下，所有產品均無工藝或材料缺陷（以下簡稱“缺陷”）。自購買日后一百八十（180）天內，如果發生產品工藝或材料方面的質量問題，經過勞保網的確認后您可將產品送至勞保網指定地點維修（須同時附上發票原件和相關文件）。
制造商質量保證與勞保網有限質量保證時效不一致的，以較長時間的一方為準。 產品在材料或工藝上是否存在缺陷，由勞保網協調產品的制造商或第三方檢測機構檢測后確定。維修是勞保網對客戶可能提供的全部補償。除上述保證以及勞保網或產品的制造商明確作出的保證外，勞保網未作出適用法律規定以外的任何默示或其它的保證。 以下情況將不適用于固安捷有限質量保證：
1、未能出具勞保網開具的購買發票的；
2、因不可抗力造成損壞的；
3、因自身使用、維護、保管不當造成損壞的；
4、產品經非勞保網授權維修者維修或類似行為造成損壞的；
5、目錄產品選擇不當或應用不當的；
6、易耗類產品，安全類產品及不可維修類產品。
1、您可以聯系勞保網人工客服（021-5821-1314）溝通退款事宜；
2、如果您需要退款，請提供您的姓名、銀行賬戶、開戶行；
3、原則上，勞保網收到退款申請及客戶退回的產品之日起，將依據相關規定在30天內退款給客戶。但由于客戶遞交退款申請及產品退回的延遲，以及銀行、支付寶等第三方支付平臺辦理退款周期的原因，不排除退款時間延遲的可能；
4 、支付寶、微信支付的訂單退款均以原路退回的方式退款（如：下單時使用支付寶付款，退款直接退回支付寶賬戶）；
5、務必在付款日起60天內申請退款；
6、銀行轉賬方式支付的訂單，請務必保存好匯款單，退款時需提供匯款單；退款由勞保網賬戶直接退款。
勞保網在產品對應的質量保證期內對產品質量問題提供免費維修服務。勞保網在產品對應的質量保證期內非產品質量問題（包括耗材）及超過勞保網保修期的產品提供收費維修服務。預付款客戶需確認收到客戶維修費才能寄回修復后的產品。
寄回產品說明
客戶寄回產品時需要在包裝里留下書面內容：受理編號、客戶聯系人及聯系方式、需退換修的產品勞保網產品編號及數量。
客戶須保證產品原包裝完整、數量準確，客戶快遞物流單據不能直接粘貼在產品原包裝上。
客戶需要對退回的產品妥善包裝，如果是由于包裝不善等客戶方面的原因，導致運輸過程中的損壞，勞保網不承擔退貨責任。
投訴與建議
我們非常重視客戶的反饋并一直致力于不斷提高服務質量。勞保網開通了客戶服務中心處理投訴與建議專線，該專線將接聽外部用戶（客戶、供應商等）和內部用戶（其他部門）對公司投訴或建議，處理投訴專員將確保所有的投訴和建議被完整記錄下來，并在15個工作日內處理完畢且給予回復。
